BBVA presentó problemas en todos sus servicios en línea, por lo que los clientes se han estado quejando en redes sociales.
La aplicación no permite acceso a pesar de escribir la contraseña de manera correcta, de igual manera la página de internet pide un token que solo se genera en la app, misma a la que los clientes no pueden acceder.
Por otra parte, BBVA Responde, el servicio al cliente del banco en Twitter se ha puesto en contacto con todos los usuarios que tienen problemas; sin embargo, la situación no se ha resuelto.
@ivan_auces Hola Iván, buenas tardes. Te atiende Gerardo. ¿Nos podrías compartir, vía DM, si esta situación se presenta con conexión wifi, por favor? Adicional, es importante verificar que tengas los permisos necesarios para poder ingresar a nuestra aplicación con tus datos 1/3
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) April 27, 2020
Todo indica que los problemas comenzaron este 10 de junio a las 10 am aproximadamente, por lo que BBVA recordó a sus clientes que se mantengan al pendiente de las redes sociales mientras se resuelve la problemática.
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