Después de cancelarse la entrada de la afición al Akron como medida preventiva al brote del Covid-19 en la Jornada 10 en el partido ante Monterrey, Chivas comunicó el par de opciones que tendrán los seguidores celestes para recuperar o canjear su boleto.
En un comunicado, el conjunto rojiblanco propuso un reembolso que se podrá cobrar con boleto en mano en las taquillas del Akron una vez termine la contingencia por el coronavirus.

A los titulares del Chivabono y usuario Multianuales se les daría instrucciones mediante un correo electrónico.